11月会员活动问题

情种

我累计领了4000积分，分两次换了灵枢铜人，一次30个，一次40个，屏幕左边的提示也显示买了30个、40个。但是包裹里只有两个灵枢，用灵脉升级三系灵枢第一次就说我灵枢不够。重新登录后包裹里还是两个灵枢。我是百鸟区的。请客服解决下这个问题。