梦工厂的工作效率和对玩家的态度

一一壹壹

我是剑指苍穹的玩家，游戏名字五十大盗，于9月10日被醉磨当道把装备骗去（装备自己花了接近2万元RMB），当时就打客服，客服回答说要玩家到属地网监报案发协查函到成都高新区网监，然后高新区网监发函到梦工厂，他们才能受理。之后我去我们当地报案，网监告诉我程序后觉得梦工厂完全是为难玩家（程序：首先要当地物价部门进行价格认证，然后会通当地的网监的函发到属地省公安厅，由公安厅发协查函到成都高新网监），按程序办我的装备是不可能拿回来了，因为经额不大，在就是当地物价部门不会出具价格认证。最后没办法就当地网监直接对梦工厂协查函，已于9月13日传真至梦工厂，当班客服确认收到，不管梦工厂认不认可玩家当地的网监的协查函，我至少证明了我的装备的确是被骗，请梦工厂正视真正玩家的利益，严厉打击游戏的骗子，望尽快解决（骗子天天在卖我的装备），不要寒真正玩家的心。

农夫山泉

非常抱歉，关于您咨询的问题，如果您已经通过网监部门，发送真实有效的协查函，我们收到后，我们会尽快核实查看的，请玩家放心，给您带来的不便，请您理解。