关于领不了排名PK赛500点补偿的问题

小楼夜听春雨

客服你好！
今天的公告里说“从今天开始每位参与过单人或团队PK的玩家还可以在“单人PK”的“我要领奖”中领取到500点跨服个人积分补偿”，从中午上线我们就和本区的玩家交流了，一直到21点排名PK赛结束，结果到现在还有很多玩家领不了奖励，我们又换线的又每条线都打满了5次单P的还是领不了，总是提示说“您没有参加排名PK赛”。可奇怪的是还有部分玩家今天还没参加排名PK赛呢就能领了，而且人家连多个小号的补偿都领了。希望给个合理的解释理由。不要让不公平的现象在游戏中出现，不要寒了玩家的心。
侠肝义胆区神秘楼兰

冬天的蚂蚁

亲爱的玩家，您好！非常抱歉给您带来的不便，该问题已经进行反馈，建议您耐心等待后续结果，谢谢！

蜗牛A

别老说这忽悠人的话，提交什么资料，这破游戏什么状况你们自己会不知道，真是垃圾死了

农夫山泉

尊敬的楼主：您好
请您前往客服中心kf.1732.com中进行问题提交并提供相关无法领取奖励的系统提示截图，以便反馈工作人员进行核实查看，谢谢！