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标题: 客服霸道侵权！无视玩家利益！玩家成了待在牛羊！ [打印本页]

作者: 笑傲@@ 时间: 2014-2-22 09:14
标题: 客服霸道侵权！无视玩家利益！玩家成了待在牛羊！
作为一个玩了4年的资深玩家，这个游戏真是没什么必要在支持了，线下交易了些物品，经过2周后，被说是盗号所得，客服直接给永久封号！！通过客服的所有途径进行沟通阐述，根本不理，难道都不知道虚拟财产保护法？不知道法律条文根本没有赋予你们权利，这种赤裸裸的侵权，还振振有词，让我找什么所谓的网监部门！或者去报案欺诈！这和无赖有区别吗？我百度了网监部门·根本找不到他们的电话，真的怀疑这个的真假！

作者: 农夫山泉 时间: 2014-2-22 10:10
楼主您好，对于一手盗号以及协助一手盗号的玩家，工作人员才会进行永久封号的处理，对于存有被盗物品的玩家，如果玩家提供的购买信息正确的话，工作人员会在被盗处理完毕之后为玩家进行解封。至于您所说的网监部门，是当地公安部门下属网络监察部门，您可以拨打114查询您当地网监部门的电话。给您带来的不便，版主深表歉意。

作者: 鬼头鬼脑 时间: 2014-2-22 10:16
你才知道啊?我被骗了50000元宝找他们说,让老子报警.....报警.....

作者: 笑傲@@ 时间: 2014-2-22 11:07

鬼头鬼脑发表于 2014-2-22 10:16
你才知道啊?我被骗了50000元宝找他们说,让老子报警.....报警.....

我4年的时间·差不多投进去好几万的号~就这么被收回去了！真是让人心寒！明摆的侵权，还做的理直气壮，我让客服给我举证说明白事实，人家说了·没这么义务，真是可笑，他们觉得什么对自己有益~就承认什么，简直是私设公堂，无法无天！

作者: 农夫山泉 时间: 2014-2-22 14:36
楼主您好，如果您对我们的处理意见有疑问，您可以联系网监部门进行核实处理。我们会根据网监部门的意见进行协助调查。

作者: 笑傲@@ 时间: 2014-2-22 16:43

农夫山泉发表于 2014-2-22 10:10
楼主您好，对于一手盗号以及协助一手盗号的玩家，工作人员才会进行永久封号的处理，对于存有被盗物品的玩家 ...

提供购买信息？我是通过线下直接交易的·没有通过什么平台。你们的回复也是涉嫌什么什么，我不是要问你们为什么封我的号！我是在说，你们这样自己从你们游戏数据库收集的数据，主观的认定，是不是对我的不公平？到现在也不知道你们所谓的有数据证实，到底是真是假，是否存在。有没有想过，我也可能是被骗，受害的一方呢？你们把侦缉的工作都做了，不觉得这个权利你们是不具备的吗？有可能由于你们的主观认定，做出同样盗号的行为，侵害我应有的权益，正当的虚拟财产吗、。？

作者: 笑傲@@ 时间: 2014-2-22 16:48

农夫山泉发表于 2014-2-22 14:36
楼主您好，如果您对我们的处理意见有疑问，您可以联系网监部门进行核实处理。我们会根据网监部门的意见进行 ...

我很明确的告诉你们，郑州只有网监局，没有你们所说的这个部门，而且，我致电去询问过网监局，工作人员明确的说，这类事件不在他们的职权之内，也没有听说这个所谓协查函的事。以前也接到我这样类似的电话询问，都是无法处理的。既然你们口口声声说你们归成都高新区网监部门管辖，那么，公布下你们所属网监部门的监督电话！也让我来证实下是否是真的存在！你们这样明显的越权，侵害我虚拟财产的行为，我真是不明白为什么还有恃无恐，就是觉得我们玩家不会因为这类事一直找你们要说法吗？真的你们没有一点法律常识吗？

作者: 寻龙客服暧暧 时间: 2014-2-22 17:08
楼主您好，网监部门是公安部门下属机构，您可以拨打114查询您当地网监部门的电话。给您带来的不便请您谅解，谢谢。

作者: 笑傲@@ 时间: 2014-2-22 18:12

寻龙客服暧暧发表于 2014-2-22 17:08
楼主您好，网监部门是公安部门下属机构，您可以拨打114查询您当地网监部门的电话。给您带来的不便请您谅解 ...

客服版主，您好！你们这样如出一辙的回复，我再客服系统已经看到不知道多少遍了！我再重申一遍，我们当地没有这个部门！网监局也明确说没有这个职能！那么你们口口声声说的这个部门到底是否存在呢？无从考证！而且，你们说你们归成都高新区网监部门管辖！可是我再百度都找不到你们高新区网监部门电话！真的有这个部门，难道电话不是公开的吗？或者你们愿意给我提供下你们所在的高新区网监部门的电话！我可以试图证实你们所说！并且找到你们说的网监部门！如果没有，群是来搪塞我的，我希望你们对你们非凡虚拟财产保护法等规定的事实，对我的账号重新做出合理，合法的处理！

作者: 冬天的蚂蚁 时间: 2014-2-22 21:30
您好，如您需要确认成都高新区网监部门电话，可以拨打028-114进行咨询，如有不便之处还请原谅

作者: 笑傲@@ 时间: 2014-2-26 12:52

冬天的蚂蚁发表于 2014-2-22 21:30
您好，如您需要确认成都高新区网监部门电话，可以拨打028-114进行咨询，如有不便之处还请原谅 ...

谢谢你的回复！我很不解的告诉你们，我打了028-114进行了咨询，成都根本没有你们高新区网监部门的电话！我真的很怀疑你们说的这件事的真实性，已经拖延1个月了吧？我的号也被你们肆意封了这么久、你们是打算就这样不了了之吗？到底你们的话是不是真的！真的很让人怀疑，我打我们当地的，省的都咨询过、没有你们说的什么网监部门、没有什么协查函。你们说你们成都有，我也找了、结果还是没有这个部门的电话。难道这些政府部门都是机密单位，需要保密?还是根本就是你们找的托词！我的损失一直在累计，而且你们还是以往一样，无动于衷。

作者: 冬天的蚂蚁 时间: 2014-2-26 16:20
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