《侠义道Ⅱ》315意见大投诉

永恒世家

1. 投诉情况：游戏账号转服后，发生属性错乱的异常情况，2014年2月26日发现异常，2月28日提交处理申请，一直到今天3月14号，已经过去15天了，既没有解决问题，也没有人任何处理进度反馈。每次打客服电话就只会说“正在处理之中，请留意客服中心的回复”。花五六万块钱玩一个游戏，出了问题就是这种解决态度和速度，很让玩家寒心。希望游戏商在圈钱的同时，也换位思考，考虑玩家的感受，不要那么冷漠。我希望我的问题能够尽快得到解决。2. 建议：希望游戏商在设客服电话的同时，也公布投诉电话，这样对客服人员是一种监督和督促。如果客服人员处理问题不恰当或者不及时，可以打投诉电话，有内部人员督促妥善处理，这样可以提高服务质量，减少玩家的怨言。

3. 对于背包中的绑定物品，感觉非常占用空间，希望能增设一种专门存储绑定物品的仓库，这样可以把背包腾出来，不至于没空间放一些必需品。

半个月了还没解决的属性错乱情况描述如下：

服务器：青鸾白凤（转服前在赤血之巅）
最后看到角色正常的时间：2014年2月26日，即转服前。
发现角色异常的时间：2月26日&mdash27日，即转服后。

角色异常情况简述：游戏角色从赤血之巅转服到青鸾白凤之后，属性错乱。
1.三清套装的梵文守护效果属性错乱，等级错乱，且不显示特效。
2.经脉温养属性错乱，等级错乱，由内功属性变成了外功属性，而且等级大幅降低了（之前是68级）。
3.人物内功属性大幅减低（由10000+减低成8270）。
4. 人物装备高等级武器装备后，整体属性比装备低等级武器装备后的整体属性反而低很多（装备1800笔后内功为：9090，装备2300拐后内功反而为7440）。

5.刷跨服，我只有295级，居然进了宗师高级场，里面全是宗师20层以上的。

6.进杀阵，我只有295级，也进了宗师场，完全没法玩游戏了。

7. 人物召唤坐骑的时候，就自动退出游戏。只要召唤坐骑，就自动关闭游戏



补充说明：
1. 游戏角色在2014年2月26日转服前为290级（将近291级），转服后充值参加迎春活动和马年积分活动后，以及后续活动，冲级到295级。
2. 参加活动过程中，购买大量衣服武器装备材料，将284级的玄青套装升级到了294级的玉清套装。245级的1300拐升级到了295级的2300拐。幻天项链升级到了弥天项链，做了800的大满属双剑。长兵拐的武功升级到了6式，长兵的攻抗性等属性均有提高。背包中存有20多组蕴玉。等等装备、道具和属性，不一一表述。

3. 客服人员在帮忙恢复游戏角色的正常属性之前，应把转服后花钱砸的属性和购买的道具备份，看清楚现在的装备、道具（也就是当前的属性装备道具等内容），并且备份，而不是简单的恢复成转服之前的所有属性和道具。

游戏服务器：青鸾白凤
游戏角色：慕白

永恒世家

继续投诉：游戏账号转服后，发生属性错乱的异常情况，2014年2月26日发现异常，2月28日提交处理申请，一直到今天3月14号，已经过去15天了，既没有解决问题，也没有人任何处理进度反馈。每次打客服电话就只会说“正在处理之中，请留意客服中心的回复”。
终于等到游戏商良心发现了，搞了这个号称“诚意十足”的接受玩家投诉活动，结果从3月14日投诉，到今天16号了，仍然没有解决问题，依然没有解决进度情况反馈。
花五六万块钱玩一个游戏，出了问题就是这种解决态度和速度，很让玩家寒心。希望游戏商在圈钱的同时，也换位思考，考虑玩家的感受，不要那么冷漠。我希望我的问题能够尽快得到解决。

半个多月了还没解决的属性错乱情况描述如下：

服务器：青鸾白凤（转服前在赤血之巅）
最后看到角色正常的时间：2014年2月26日，即转服前。
发现角色异常的时间：2月26日&mdash27日，即转服后。

角色异常情况简述：游戏角色从赤血之巅转服到青鸾白凤之后，属性错乱。
1.三清套装的梵文守护效果属性错乱，等级错乱，且不显示特效。
2.经脉温养属性错乱，等级错乱，由内功属性变成了外功属性，而且等级大幅降低了（之前是68级）。
3.人物内功属性大幅减低（由10000+减低成8270）。
4. 人物装备高等级武器装备后，整体属性比装备低等级武器装备后的整体属性反而低很多（装备1800笔后内功为：9090，装备2300拐后内功反而为7440）。

5.刷跨服，我只有295级，居然进了宗师高级场，里面全是宗师20层以上的。

6.进杀阵，我只有295级，也进了宗师场，完全没法玩游戏了。

7. 人物召唤坐骑的时候，就自动退出游戏。只要召唤坐骑，就自动关闭游戏



补充说明：
1. 游戏角色在2014年2月26日转服前为290级（将近291级），转服后充值参加迎春活动和马年积分活动后，以及后续活动，冲级到295级。
2. 参加活动过程中，购买大量衣服武器装备材料，将284级的玄青套装升级到了294级的玉清套装。245级的1300拐升级到了295级的2300拐。幻天项链升级到了弥天项链，做了800的大满属双剑。长兵拐的武功升级到了6式，长兵的攻抗性等属性均有提高。背包中存有20多组蕴玉。等等装备、道具和属性，不一一表述。

3. 客服人员在帮忙恢复游戏角色的正常属性之前，应把转服后花钱砸的属性和购买的道具备份，看清楚现在的装备、道具（也就是当前的属性装备道具等内容），并且备份，而不是简单的恢复成转服之前的所有属性和道具。

游戏服务器：青鸾白凤
游戏角色：慕白

永恒世家

继续愤怒的投诉：
1. 游戏账号转服后，发生属性错乱的异常情况，2014年2月26日发现异常，2月28日提交处理申请，一直到今天3月19号，已经过去20天了，任然没有解决问题。每次打客服电话就只会说“正在处理之中，请留意客服中心的回复”。

2. 之前投诉的问题还没解决，3月17日又出现了新的问题，游戏不能登录，提示“角色操作失败，其他原因，请告知GM”，我打客服电话，客服说要等待。3月18日下午客服打电话来说问题已经解决了，要我登录查看。我尝试登录，发现根本不能登录，提示跟之前一模一样，也是“角色操作失败，其他原因，请告知GM”，而且发现等级不对（本是295级，显示为290级），名字也不对（显示的是没转服改名字之前的名字），可以想象里面的属性怎么可能会维护正常？

3. 愤怒的投诉客服拖延、忽悠、不负责任的处理态度，尤其愤怒的是明明不能登录，等级不对，名字不对，里面的属性也肯定不对，还打电话忽悠说已经解决好了。

搞了这个号称“诚意十足”的接受玩家投诉活动，结果从3月14日投诉，到今天19号了，仍然没有解决问题，还出现了新问题，这就是你们的所谓诚意？
难道我的问题真的要等到你们游戏公司倒闭破产的那天还不能解决么？

花五六万块钱玩一个游戏，出了问题就是这种解决态度和速度，很让玩家寒心。希望游戏商在圈钱的同时，也换位思考，考虑玩家的感受，不要那么冷漠。我希望我的问题能够尽快得到解决。

20天了还没解决的属性错乱情况描述如下：

服务器：青鸾白凤（转服前在赤血之巅）
最后看到角色正常的时间：2014年2月26日，即转服前。
发现角色异常的时间：2月26日&mdash27日，即转服后。

角色异常情况简述：游戏角色从赤血之巅转服到青鸾白凤之后，属性错乱。
1.三清套装的梵文守护效果属性错乱，等级错乱，且不显示特效。
2.经脉温养属性错乱，等级错乱，由内功属性变成了外功属性，而且等级大幅降低了（之前是68级）。
3.人物内功属性大幅减低（由10000+减低成8270）。
4. 人物装备高等级武器装备后，整体属性比装备低等级武器装备后的整体属性反而低很多（装备1800笔后内功为：9090，装备2300拐后内功反而为7440）。
5.刷跨服，我只有295级，居然进了宗师高级场，里面全是宗师20层以上的。
6.进杀阵，我只有295级，也进了宗师场，完全没法玩游戏了。
7. 人物召唤坐骑的时候，就自动退出游戏。只要召唤坐骑，就自动关闭游戏

补充说明：
1. 游戏角色在2014年2月26日转服前为290级（将近291级），转服后充值参加迎春活动和马年积分活动后，以及后续活动，冲级到295级。

2. 参加活动过程中，购买大量衣服武器装备材料，将284级的玄青套装升级到了294级的玉清套装。245级的1300拐升级到了295级的2300拐。幻天项链升级到了弥天项链，做了800的大满属双剑。长兵拐的武功升级到了6式，长兵的攻抗性等属性均有提高。背包中存有20多组蕴玉。等等装备、道具和属性，不一一表述。

3. 客服人员在帮忙恢复游戏角色的正常属性之前，应把转服后花钱砸的属性和购买的道具备份，看清楚现在的装备、道具（也就是当前的属性装备道具等内容），并且备份，而不是简单的恢复成转服之前的所有属性和道具。

现在又出现的新问题，情况描述如下：
1. 2月17日发现不能登录，提示“角色操作失败，其他原因，请告知GM”。
2. 从游戏登陆的界面可以看见，角色的等级不对（本是295级，显示290级），角色名字不对（本是慕白，显示的是转服改名前的名字）。


游戏服务器：青鸾白凤
游戏角色：慕白